Aviso de privacidad
Responsable y contacto
Multiservicios URBS S.A.S., responsable de la operación de Casa Revo, con domicilio en Calle 35 #82, Centro, C.P. 24100, Ciudad del Carmen, Campeche, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o limitación del uso de sus datos, puede escribir a [email protected] o comunicarse por WhatsApp al 938 110 1554. La dirección de Casa Revo coordinará la atención de estas solicitudes.
Datos que podemos tratar
Según el servicio solicitado y la información que nos proporcione, podemos tratar:
- Nombre del comprador y nombres de las personas cuyos accesos adquiere.
- Número de teléfono, correo y otros datos de contacto que se incluyan en la comunicación.
- Mensajes, consultas y propuestas que nos envíe.
- Información de la compra, evento, cantidad de accesos, folios y validación de asistencia.
- Comprobantes de transferencia y los datos personales o financieros que contengan.
- Información de compradores y asistentes recibida mediante Boletia.
- Datos necesarios para verificar la identidad y gestionar aclaraciones o reembolsos.
- Información necesaria para coordinar clases de DJ, como contacto, horarios y pagos, cuando se comunique por los canales de atención.
No solicitamos datos personales sensibles para estos servicios. Evite enviarnos información ajena a su solicitud, contraseñas, NIP, códigos de seguridad o números completos de tarjetas.
La revisión de identificaciones para acceso no implica por sí misma que debamos conservar una copia. Para trámites de devolución, la INE puede presentarse en original o en copia; cuando se entregue una copia, se conservará junto con la documentación del trámite durante cinco años, conforme al apartado de conservación.
Para qué utilizamos los datos
Utilizamos los datos que correspondan para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Gestionar compras y confirmar transferencias.
- Registrar y validar accesos.
- Comunicar información relacionada con el evento contratado.
- Gestionar cambios de fecha, cancelaciones, aclaraciones y reembolsos.
- Coordinar las clases personalizadas de DJ y sus pagos.
- Recibir y evaluar propuestas artísticas o de colaboración.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No incorporamos automáticamente a las personas que compran o solicitan información a listas de publicidad. Si en el futuro ofrecemos comunicaciones promocionales, informaremos ese tratamiento y habilitaremos las opciones que correspondan para aceptarlas o rechazarlas.
De dónde obtenemos los datos
Podemos recibir información directamente de usted mediante WhatsApp, correo o atención presencial, y a través de Boletia cuando realiza una compra para nuestros eventos.
Si adquiere accesos para otras personas, comparta con ellas este aviso y proporcione únicamente la información necesaria para gestionar sus entradas. La persona compradora no puede autorizar por ellas usos publicitarios de sus datos o imagen.
Acceso interno y servicios de terceros
La información de compras y accesos puede ser consultada por la gerencia y por el personal autorizado de recepción o caja, conforme a sus funciones y sujeto a deberes de confidencialidad.
Utilizamos WhatsApp para atención y gestión de compras. Cuando se habilita la venta en Boletia, esa plataforma procesa información conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad, y Casa Revo recibe los datos necesarios para gestionar el evento.
El tratamiento que realizan estas plataformas bajo su propia responsabilidad debe consultarse en sus respectivos avisos. Este documento describe el tratamiento que corresponde a Multiservicios URBS S.A.S.
No vendemos bases de datos ni autorizamos su uso publicitario por terceros. No realizamos transferencias de datos personales a terceros. Cuando sea necesario comunicar datos para cumplir una relación jurídica, atender una obligación legal o un requerimiento competente, lo haremos conforme a la legislación aplicable. Las transferencias que requieran consentimiento no se efectuarán sin obtenerlo previamente.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puede solicitar:
- Acceso a sus datos y a la información sobre su tratamiento.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación cuando legalmente proceda.
- Oposición al tratamiento en los supuestos aplicables.
Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto “Datos personales”. También puede iniciar la solicitud por WhatsApp al 938 110 1554.
Incluya su nombre, un medio para recibir respuesta, una descripción de lo que solicita y los elementos que permitan localizar sus datos. Para rectificaciones, indique la corrección y aporte el sustento correspondiente.
Será necesario acreditar su identidad o representación mediante un procedimiento adecuado al caso. Le indicaremos cómo hacerlo, procurando evitar la recopilación de información innecesaria.
Comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen conforme a la ley.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.
Revocación y limitación
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante los mismos canales, indicando el tratamiento al que se refiere.
La revocación no tiene efectos retroactivos. No siempre implica la eliminación inmediata de información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, atender una relación jurídica vigente o determinar responsabilidades.
Conservación
Los datos deben conservarse únicamente durante los periodos necesarios para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Cuando corresponda, se bloquearán para atender responsabilidades y posteriormente se suprimirán.
Los documentos y registros relacionados con compras, pagos, accesos, reembolsos, clases, consultas y propuestas, incluidos sus respaldos, se conservan durante cinco años y después se eliminan. Las grabaciones de videovigilancia se sobrescriben cada 21 días, conforme a su aviso específico.
La organización de registros por mes y año no constituye por sí misma una justificación para conservarlos indefinidamente.
Seguridad
El acceso a los datos debe limitarse al personal que los necesita para sus funciones y mantenerse sujeto a confidencialidad. Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza y los riesgos del tratamiento.
Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará conforme a la legislación aplicable.
Videovigilancia e imagen
El establecimiento cuenta con videovigilancia cuyo tratamiento se describe en el aviso específico de videovigilancia.
La videovigilancia no constituye una autorización para utilizar su imagen en publicidad. El acceso al establecimiento, la compra de un boleto o la lectura de este aviso no se interpretan como una autorización general para ese uso.
Cuando corresponda obtener una autorización para retratos o materiales promocionales identificables, se solicitará por separado.
Privacidad del sitio
La información sobre conexiones técnicas y contenido de servicios externos está disponible en Privacidad y servicios externos.
Cambios
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de aprobación. Si un cambio requiere una nueva comunicación o consentimiento, se atenderá conforme a la legislación aplicable.